StartKundenportal

Weniger Anrufe. Zufriedenere Kunden.

Mit dem Kundenportal sehen deine Kunden ihren Reparaturstatus selbst, geben Kostenvoranschläge frei und schreiben dir direkt am Auftrag. Ganz ohne Kundenkonto.

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Reparaturstatus online
SMS und E-Mail
Online bezahlen

Das Gespräch bleibt beim Gerät.

Keine Fragen mehr per WhatsApp, die später niemand wiederfindet. Jede Nachricht hängt am Auftrag, egal ob dein Kunde im Portal schreibt oder du per E-Mail oder SMS antwortest.

  • Der ganze Verlauf für dein Team sichtbar
  • Interne Notizen bleiben intern
  • Neue Nachrichten landen in deinem Posteingang
Laura WeberKundenportal aktivRA-2026-0147
iPhone 14 Pro
Hallo, wie lange dauert die Reparatur ungefähr? Ich brauche das Handy am Freitag.
Portal10:42
Hallo Laura, wir haben das Display geprüft. Der Akku sollte gleich mit getauscht werden. Den Kostenvoranschlag findest du in deinem Portal.
PortalE-Mail11:05
Kostenvoranschlag angenommen, 11:21
Super, danke! Klappt es bis heute Nachmittag?
Portal11:22
Ja. Du bekommst eine SMS, sobald es abholbereit ist.
PortalSMS11:24
InternE-MailSMSsteht immer auch im Portal

Automatisch Bescheid geben.

RepairSuite verschickt Nachrichten genau dann, wenn etwas passiert. Aus deinen eigenen Vorlagen und von deiner eigenen Absenderadresse. Du musst an nichts denken.

  • Auftrag erfasst, Kostenvoranschlag, abholbereit
  • Termin- und Abholerinnerungen per E-Mail oder SMS
  • Jede Nachricht einzeln an- und abschaltbar

Bezahlt, bevor er kommt.

Dein Kunde kann den offenen Betrag direkt im Portal mit PayPal bezahlen. Die Rechnung entsteht erst, wenn die Zahlung wirklich bestätigt ist. Bei der Abholung wird nichts doppelt kassiert.

  • Zahlungseingang direkt am Auftrag
  • Anzahlungen werden automatisch verrechnet
  • Bar oder Karte im Laden bleibt natürlich möglich

Dein Portal, deine Marke.

Dein Logo, hell und dunkel

Das Portal trägt dein Logo und deine Kontaktdaten. Auf Wunsch mit eigener Variante für den Dunkelmodus.

Eigene Portal-Adresse

Das Portal kann unter deiner eigenen Domain laufen, zum Beispiel status.deinshop.de.

QR-Code auf jedem Beleg

Auftragsbestätigung und Abholschein führen per QR-Code direkt zum richtigen Auftrag.

Dokumente zum Abruf

Auftrag, Kostenvoranschlag und Rechnung liegen als PDF bereit, wann immer dein Kunde sie braucht.

Sicherer Link

Jeder Link ist zufällig erzeugt und hat nichts mit der Auftragsnummer zu tun. Zugänge lassen sich widerrufen.

Deine Texte

Jede E-Mail und SMS kannst du selbst formulieren. Mit Vorschau, bevor sie rausgeht.

Passende Anbindungen

PP

PayPalOnline bezahlen

SMS

seven.ioSMS mit Zustellbericht

@

Dein E-Mail-PostfachGmail, Outlook, IONOS, Strato

Kurz gefragt.

Brauchen meine Kunden ein Konto oder eine App?

Nein. Der persönliche Link oder QR-Code reicht. Das Portal läuft in jedem Browser auf dem Handy.

SMS laufen über deinen eigenen seven.io-Zugang und werden dort nach Verbrauch abgerechnet. E-Mails gehen über dein eigenes Postfach.

Ja. Jede Vorlage hat einen eigenen Schalter. Du kannst auch E-Mail oder SMS komplett ausschalten, der Verlauf bleibt erhalten.

Nein. Interne Notizen sind nur für dein Team sichtbar. Im Portal erscheinen nur Nachrichten, die für den Kunden bestimmt sind.